1. On-line sepsání reklamace:

• Pro nezaregistrované zákazníky: 
  • Vyplňte reklamační formulář online ZDE. Potřebujete účtenku z prodejny.
• Pro registrované zákazníky s Věrnostním programem:
  1. Přihlaste se do zákaznického portálu
  2. Najděte danou prodejku ve svém osobním nastavení
  3. Klikněte na tlačítko "Reklamace" a postupujte dle instrukcí. Potřebujete číslo objednávky, datum nákupu a zaplacenou částku.

2. Off -line sepsání reklamace:

• K reklamaci je třeba třeba doložit doklad o koupi zboží (případně i kopie) a vyplněný reklamační list (lze vyplnit i na prodejně).

3. Doručení reklamovaného zboží:

• Následně přineste reklamované zboží osobně na prodejnu Čápkova 15/7, 602 00 Brno-Veveří
• Nebo zašlete reklamované zboží spolu s číslem reklamace jako doporučený balíček na adresu prodejny Čápkova 15/7, 602 00 Brno-Veveří
• Poštovné bude proplaceno v případě uznání reklamace